Service Operations Lead

Met meer klanten en laadoplossingen komen ook meer vragen en uitdagingen. Niet alles gaat altijd in één keer goed. Juist dan maakt goede service het verschil: klanten willen weten waar ze aan toe zijn, merken dat hun vraag serieus wordt genomen. Daarom zoeken we iemand die onze service samen met het team verder opbouwt. Je begint dicht op de dagelijkse praktijk en werkt zelf mee. Vanuit die ervaring verbeter je de klantreis en richt je het serviceproces zo in. Naarmate de aanpak staat, verschuift je rol steeds meer naar procesregie en verdere professionalisering.