Maak kennis met
Gerlinde van Helden
Vandaag stellen we Gerlinde van Helden aan je voor, werkzaam bij Service Support. Ze begon haar carrière als automonteur bij Van Mill in Dordrecht en groeide door naar haar huidige functie. We vroegen Gerlinde naar haar werkzaamheden, het team en haar ervaringen binnen Amega.
Van sleutelwerk naar serviceplanning
Bijna anderhalf jaar geleden maakte Gerlinde de overstap van de werkplaats naar de afdeling Service Support. “Hiervoor ben ik een aantal jaar automonteur geweest bij Van Mill in Dordrecht,” vertelt ze. Met haar afgeronde opleiding tot eerste autotechnicus heeft ze een stevige basis in de techniek.
Groot team, fijne sfeer
Gerlinde werkt op een afdeling waar verschillende teams samenwerken: “Wij doen de planning voor Ames, Volvo en Service Only. Maar we zitten ook op de afdeling met collega’s van Outbound, Service Support Mulder van Mill en de telefoniste.” Ondanks de grootte van de groep is er veel onderling contact. “We werken hard, maar hebben ook veel plezier met elkaar.” De samenwerking met collega’s vindt ze erg belangrijk: “We hebben goede gesprekken en proberen elkaar zo veel mogelijk te helpen waar het kan op werkgebied.”
Dagelijkse werkzaamheden
“Ik houd me bezig met het aanmaken van werkorders en het contact met de vestigingen over lopende zaken in de planning,” legt Gerlinde uit. Daarnaast regelt ze werkplaatsafspraken en helpt ze klanten verder met hun vragen. “Het leukste aan mijn werk is het contact met de klanten en de afwisseling die er iedere dag is,” vertelt ze enthousiast.
Samen één gezicht naar de klant
Gerlinde heeft een duidelijk doel voor ogen in haar werk: “Ik streef naar het maken van duidelijke afspraken binnen het team richting de klant. En naar een goede samenwerking binnen de vestigingen, zodat de klant ons als één ervaart.”
Amega als werkgever
Over Amega is Gerlinde enthousiast: “Ik vind Amega een erg goede werkgever waar heel veel mogelijkheden zijn. Er is altijd ruimte om door te groeien in je functie of om een andere richting op te gaan binnen de organisatie.”